11月12日下午一点左右,苏欣站售票厅来了一位行动不便、只能靠着一辆小推车才能勉强行走的旅客,他大包小包携带了很多行李,艰难地往售票口走去,这场景恰巧被当天正在值班的志愿者林玉琴看到了。身为“雷锋车”组的一员,她二话没说走上前去搀扶起这位旅客向候车室走去。帮助他通过实名认证、行包安检,并安置他在相应的检票口坐下。候车时,林玉琴与他聊了起来,交谈中得知这位旅客购买了当天下午13:30分前往镇江的车票,因自小便得了小儿麻痹症,到现在几十年了,早也就习惯了一个人出门。临行前,他感谢道:“已经不是第一次来你们苏欣站了,每次来这里,你们都很主动热心的帮助我,很感谢你们,还是好人多啊!”
作为一名“雷锋车”手,最大的欣慰就是尽自己所能帮助旅客。57年来,“雷锋车”组始终把旅客当亲人,把帮助别人当成自己最大的快乐。