“五一”假期临近,为给广大市民及游客提供安全、便捷、高效的出行服务,汽服公司提前部署、多管齐下,通过强化运力保障、严格安全检查、优化服务质量等系列举措,全方位护航乘客的假期出行。
提前组织部署,织密运输保障网。一是召开“五一”期间运输服务保障部署会,细化责任分工,重点加强高铁站的运力调配。二是推出司机高铁站带客补贴方案,激励驾驶员积极参与高铁站保障。三是组建150台“与雷锋车同行·雷锋的士”志愿服务车队,全力保障旅客得到及时输送。

严防安全防线,护航出行每一程。全面排查隐患:节前对所有营运车辆开展安全专项检查,重点排查刹车、轮胎、消防设备等关键部件,对发现的问题及时整改,确保整改率100%。强化动态监管:通过GPS实时监控系统,对车辆运行轨迹、车速等进行全天候监测,及时纠正超速、疲劳驾驶等行为,防范安全隐患。筑牢安全防线:节前给每位驾驶员送出了一封信,信中反复叮嘱各位驾驶员,节日客流激增,务必严格遵守交规,不疲劳驾驶、不超速抢行,同时以高质量的服务精神护送好每位乘客的旅途,以高度的责任感共同筑牢安全防线。

规范运营秩序,全力以赴优服务。开展计价器“体检”,让乘客放心“打的”。公司集中开展出租车计价器年度审验工作,杜绝计量偏差,保障乘客合法权益。志愿服务暖人心:加强管理人员在高铁站的值班值守,协助维持秩序、引导乘车、解答咨询,并为老幼病残孕等特殊群体提供帮扶。投诉响应“快处快办”:畅通24小时服务热线,对乘客反馈的失物查找等问题第一时间核查处理回复,提高乘客满意度,维护良好的运营秩序。

“五一”出行,安心无忧!汽服公司将以最高标准、最实举措、最优服务,打造“放心车、暖心程”,让每一位旅客的旅途更顺畅、更舒适、更安全。