2020年1月7日，快客公司驾驶员张进驾驶苏GE1057执行泰州班任务。行至盐城上岗高速路段时，车辆离合器发生故障导致无法正常行驶。

紧急情况下，张进立即开启应急报警闪光灯，并将情况报告公司机务科王科长。然后，在确保安全的前提下，发动旅客帮忙并结合自身驾驶经验将车辆慢慢驶入安全地带。紧接着联系运调中心安排其他车辆驳载旅客，同时，多次与驳载车辆驾驶员联系，确定地点和旅客人数。修理人员到达后，张进又协助修理工将车辆修复，并驾驶车辆安全回到公司。

张进同志在此次故障处理当中，应对及时，方法得当，并积极做好旅客的安抚工作，避免了公司的进一步经济损失。

快客公司经理董红波表示，在此次车辆故障的应急处置过程中，由于驾驶员张进驾车时注意力集中，对可能发生的险情预判准确并且处置得当，确保了车上人员的人身安全。为弘扬积极向上的工作态度，培养集体利益观念，快客公司将张进同志的事迹通报全公司并进行表彰，号召全公司员工学习其临危不乱及为全心全意为旅客服务的精神。