7月1日，汽车公司整合权属单位服务热线，设立统一的“便民服务热线”，做到“一号对外”、“一站式服务”，24小时不间断提供专业服务。

“便民服务热线”是汽车公司对外服务的交流渠道，市民、旅客可以通过电话：0518-85632222、QQ：970787201、2765081307 等方式联系“便民服务热线”。

“便民服务热线”的主要工作是解答市民、旅客问询，帮助旅客解决困难，受理投诉、建议和表扬，维护市民、旅客的合法权益，维护良好的企业形象。

通过“便民服务热线”，公司还可以深入了解市民、旅客的出行需求，便于公司及时解决市民、旅客意见建议中的热点难点问题，实现服务与效益的双赢。