7月22日14:00，一天中最热的时间，在户外人们仅做短暂停留便已挥汗如雨，在这种炙烤模式下，不敢想象在停电的情况下户外作业的滋味，此时嘉瑞宝站台突发停电，站内热浪袭袭，进站车辆不时迎接着迫不及待的乘客，而当班站务员庄婷婷坚守在站台引导乘客上下车，她通红的脸颊、湿透的工装，高温下丝毫没有影响她尽心尽责的工作态度。

这时一位老人从B13车上下来，慌张的表情焦急地向庄婷婷求助。老人不识字，不知道怎么换乘，庄婷婷立刻上前扶住老人，轻声问道:“大姨，您要去哪里啊？”边问边将老人搀到阴凉处候车。老人回答说:“我要去移动公司，但是我不会换乘。”正好这时B1K车辆进站，她小心搀扶着老人上车并将老人安顿好，和驾驶员做好交接工作。老人紧紧握住庄婷婷的手，连声道谢说：“今天我真是遇到好人了，太谢谢你了，要不是你的帮助，我连家都找不到了。”