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用微笑微暖站台每位乘客的心
来源:公交集团快速公交事业部 作者:孙楠 浏览次数:3630 录入时间:2019-02-28

2018年10月15日,我所服务的站台从东区调至西区,身边的工作环境也发生了改变,面对不够熟悉的同事,我的内心充满忐忑的,生怕自己哪里做的不够好让她们不满意。


当我到宋跳站上班时,才发现自己想多了,站台的其她同事们都特别的好,特别是尹小平,她在公交待了很多年,工作经验十分丰富,在平时与她交接班时,我注意到她做事不仅非常的认真,而且非常的细心。有几个特别简单的例子:比如,上班的时候打开交接日志封面上用纸写的都是站台的设施设备一些问题,一些班车的车次时间首班末班到达大概时间点,每天有什么事情还留小纸条给接班的人,等等。通过这些微不足道的小事,我看的出尹小平在交接班的时候,会把全部事情交代得清清楚楚,为交接班的同事提供便利。
尹小平不但在工作上用心,对乘客也是十分用心。在我们站台换乘的乘客大多是来连云港旅游的游客,面对不知道怎坐车的乘客,她总是很耐心的讲解,用纸条写上具体路线,注明景点方位。平时来往的乘客会热情的与她打招呼,她也报以问候和微笑,乘客们总说有她在,她的微笑就会温暖整个站台。