有一位经济学家曾经说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户”。在我们身边就有这样一个人，她就是海通市民卡公司市场服务部墟沟营业厅主任——张红。

 

她的岗位是墟沟营业厅主任，本科学历。自2012年入职以来一直从事前台柜面工作，她知道服务就是企业的生命，也深深的知道只有用心了才能做好服务。在长达7年的前台柜面工作中她总是用耐心、恒心集毅力于一体的服务态度服务广大市民。“您好，请问您需要办理办理什么业务？”、“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字用语等礼貌用语成了她每日工作中的“口头禅”。从每天早晨的面对市民微笑、受理市民业务询问、指引并分流市民办理业务，每一项操作一气呵成，恰到好处。在服务好市民的同时，她还会向新进员工传授服务经验、认真细致教会新员工处理各类有关业务办理的流程、办理手续。她常说：“一流的服务必须要靠打造技术过硬、服务一流的队伍来实现”

在以后的工作中，市场服务部将继续坚持服务理念、统一服务认识，用“以客户为中心”的服务理念为广大市民提供最优质的服务。