为全面提升公交服务品质，更好地完成“百日优质服务竞赛”，公交集团海通公交公司近期启动了一项充满温情的内部提升活动——“公交暖阳·服务馨语堂”。海通公交工作人员主动放弃个人休息，化身“馨语讲师”，利用驾驶员的休息时间，深入车队，一个个小小的“服务馨语堂”便悄然开讲。

宣讲内容紧扣“百日竞赛”的服务规范要求，但形式却如“暖阳”般和煦。“讲师们”并非刻板说教，而是结合生动案例，用亲切的“馨语”解读服务标准，如何让“请”“谢谢”“您好”成为车厢流动的温暖音符！规范操作保安全：进站、起步、停靠，每一个细节如何体现专业与关怀！耐心解答促和谐：面对乘客询问或特殊情况，如何有效沟通、化解疑虑！仪容仪表树形象：整洁的着装、饱满的精神，展现海通公交的良好风貌！

这看似短暂的“馨语堂”，却如涓涓细流，将优质服务的理念与规范，润物细无声地传递给每一位驾驶员。利用碎片化时间进行学习交流，不仅体现了公司对服务提升的重视，更展现了工作人员与一线驾驶员齐心协力、备战“百日竞赛”的决心。大家利用休息时间共同学习、探讨，只为将更规范、更贴心、更温暖的服务带给每一位乘客。

“公交暖阳·服务馨语堂”是海通公交提升服务软实力的创新举措。它传递着这样的理念：优质服务源于对规范的深刻理解和对乘客发自内心的尊重。在“百日竞赛”的号角吹响之际，这份利用休息时间传递的“暖阳”与“馨语”，必将凝聚起强大合力，推动公交整体服务水平再上新台阶，让市民出行体验更加美好、舒心！