5月10日晚，公交集团海通公交公司召开121线创建“服务示范文明线”及“安全合格班组”会议，会议由121线长王蓉辉主持。

王蓉辉在会上指出，创建服务示范文明线及安全合格班组，首要任务就是要抓好安全、卫生与服务三项工作。一是“安全”工作要做到每日认真做好一日三检，发现故障及时报修，杜绝存在安全隐患的故障车辆上路运行。二是“卫生”工作要做到车外保持六净一亮，车厢内无死角，地板每趟一清扫，发动机电瓶仓及空滤保持清洁，为乘客提供舒适、整洁的乘车环境。三是“服务”工作要做到微笑面对每一位乘客，尤其是老弱病残孕乘客要多给予帮助，不急不催，行车中规范行车，靠站规范，文明服务，提高服务质量，为创建文明城市助力。