当前位置:首页 > 群团工作 > 职工园地 > 职工文苑
市民卡公司市场服务部程涧暖心服务获称赞
来源:连云港海通市民一卡通有限公司 作者:郑瑞 浏览次数:3805 录入时间:2019-04-16

近年来,市民卡公司积极践行“为广大市民提供优质服务”的理念,不断开展服务培训,提升全体职工优质服务水平。

昨日,一位年长的大爷手持老龄卡步履蹒跚的来到营业厅办理业务,西园路营业厅服务人员程涧看到后急忙上前请老人家坐下,并细心的询问老人要办理的业务。

经了解,知晓老人今年已98岁高龄,因人在外地而未能按照指定时间来办理老龄卡年审业务,十分着急。程涧在了解情况后,一边安抚老人并积极协调办理年审业务,同时耐心的告诉老人可以由自己的子女带着相关证件和手续前来代办年审业务。临别时,考虑到老人行动不便,程涧便主动搀扶老人至营业厅门前的公交站台。

其实这样的小事在市民卡公司的服务窗口经常上演,市民卡公司坚持“想客户之所想 急客户之所急”的服务宗旨,从点滴小事做起,解决客户的实际困难,努力擦亮了一扇为民服务的满意窗口。