11月3日，市民卡西园路营业厅前来办理业务的客户特别多，客服人员程涧在办理业务的空隙，突然发现有一个卡包遗落在柜台上，随即询问现场的客户是否有人丢失卡包，现场人员均表示不是自己的物品。程涧立即上报营业厅主任张红，张红打开卡包发现里面有客户的证件及银行卡，连忙利用卡管系统查找客户联系方式，但由于号码已注销，未能联系到失主。最后，通过求助西园路片区民警，查询到客户的联系方式后，致电客户前来领取。

失主面对失而复得的卡包，感动万分，对市民卡西园路营业厅工作人员的敬业精神和拾金不昧的品德赞扬不已。