“蒋师傅的热情服务让我们感受到了连云港的温度！”近期，公交集团服务热线接到一通特殊的表扬电话。来自外地的游客在电话中动情讲述了B11路驾驶员蒋素春带给她的暖心体验。

当天上午，几位拖着行李箱、不时查看手机的乘客登上了蒋素春驾驶的B11路公交车。他们脸上写满迷茫的神情立即引起了蒋师傅的注意。“几位是来旅游的吧？需要帮忙吗？”在确保行车安全的前提下，蒋师傅主动询问。原来这是一群首次来连的游客，正为制定游玩攻略发愁。

蒋师傅随即化身“旅游顾问”，如数家珍地介绍起当地特色：从古色古香的连云港古镇到《西游记》发源地花果山，从烟火气十足的盐河巷到碧海蓝天的连岛景区。更贴心的是，他还根据多年经验，为游客规划了最优路线：“建议上午先去花果山，下午三点后去连岛看日落，晚上盐河巷的夜市最热闹。”甚至连“本地人才知道”的地道餐馆、最佳拍照点位都一一告知。

一路上，蒋师傅专业的建议和温暖的笑容，让游客们紧锁的眉头渐渐舒展。临下车时，游客们再三致谢：“您简直就是活地图！让我们少走了好多弯路。”蒋师傅却笑着说：“这都是我应该做的，希望你们在这儿玩得开心。”

这件小事折射出：真正的城市温度，往往就体现在这些平凡岗位的暖心细节里。