8月4日，一面印有“关爱老人、服务优质”的锦旗被送到了公交集团场站。这面锦旗背后，是一段116路驾驶员与老年乘客之间跨越数年的暖心故事。

家住云台农场的陈培荣老人，由于子女工作繁忙，日常接送孙辈上学的重任便落在了她的肩上。然而，老人年事已高，行动不便，每次乘坐公交车接送孩子时，都会面临上下车困难、携带书包不便等问题。116路的驾驶员们看在眼里，记在心上，他们用实际行动为老人和孩子提供了无微不至的关怀。

116路驾驶员吴广康每次老人带着孩子上车，他都会主动下车搀扶，帮老人将孩子抱上车，并安排好座位。行车过程中，他会特别留意老人和孩子的需求，适时提醒注意安全。到达学校站点时，主动上前帮忙，确保老人和孩子安全下车。这份细致入微的关怀，让老人深受感动。

“我年纪大了，腿脚不方便，每次带着孩子坐车都提心吊胆的。但是有了吴广康的帮助，我就放心多了。”老人感慨地说：“他不仅帮我抱孩子、拿书包，还总是提醒我注意安全，真的就像亲人一样。”

面对乘客的感谢和赞誉，116路车队长表示，这些锦旗不仅是对驾驶员个人的赞誉，更是对整个公交团队服务精神和职业道德的高度肯定。我们将一如既往地秉承“服务至上，乘客至上”的宗旨，为市民提供更加优质的服务。同时，我们也希望广大乘客能够继续支持和监督我们的工作，共同营造一个安全、文明、和谐的公交出行环境。