近日，公交集团快速公交事业部调度员接到五羊路站站务员杨帆电话:“调度员你好，有位阿姨刚刚坐B13线车，下车时把包忘在车上了，包里有现金1400多元，她姓李，里边有她的身份证、银行卡等，等车到了停车场，麻烦你帮找一下。”值班调度员通过车辆监控系统很快确定了目标车辆，根据智能调度系统显示，车辆还有五、六分钟就能到达停车场。

几分钟后，公交集团快速公交事业部驾驶员张怀春驾驶着B13线进了停车场，调度员还没开口问，驾驶员张怀春就已经停车打开了车门说：“调度员，我在车上捡到了一个包，你帮看看包里有什么？”值班调度员说：“我们一起看看吧，如果包是刚刚那位联系我的失主丢的，那里边应该有现金1400元。”果然，包里确实有现金1400元，身份证上显示确实为李女士的名字，包里还有多张银行卡。值班调度员随后联系站务员杨帆，让失主李阿姨前来东城调度室领取。十几分钟后，失主李阿姨带着她的小孙子，到快速公交事业部调度室来领取她丢的包。

失主李阿姨表示：“真是太感谢驾驶员同志了，更要好好谢谢你们五羊路的那个站务员，她已经帮我找了几次东西了。”调度员笑着说：“不用谢，东西丢了帮你能找到就行，不麻烦，这是我们应该做的。”

在公交集团快速公交事业部这样三方联动帮乘客寻找遗失物品的事件经常上演着，在驾驶员、站务员、调度员看来就只是举手之劳的小事，可是对于受到帮助的乘客来说，这确是寒冬里的暖心之举！