11月22日，市民李先生乘坐19路公交车出行，下车时因匆忙不慎将自己随身携带的背包遗忘在了公交车上。驾驶员刘美林到站打扫卫生时发现了失物，立即致电告知所属分公司并将背包妥善保管，待车辆回停车场后再将背包交予分公司。

失主李先生回到家中才发现背包丢失，心急如焚的他抱着试试看的态度拨打了公交集团服务热线电话求助，在一番沟通协调后，服务热线电话通知李先生丢失的背包已被驾驶员捡到，可以前往西门公交场站领取。

当日下午，李先生来到西门公交场站办公室，经核实无误后，工作人员将失物交至李先生的手中。李先生向工作人员说道：“上午乘车到站后，因回家有急事，把背包落在车上，包内有很多贵重的个人物品，没想到公交驾驶员这么短的时间便帮我找回了，真是太感谢了。”