7月4日早晨，祁女士像往常一样乘坐20路公交前往正大天晴上班，在到达单位时才发现价值2000余元的小米手机不见了，估计是不小心落在了公交车上。身旁的同事见此情形，赶忙说自己有20路公交线长的电话，祁女士立即与线长周卓文师傅联系，在周卓文师傅的积极帮助下，很快在刘佳师傅的公交车座位夹缝中找到了手机。

20路线长周卓文下班后，及时将手机送还给了祁女士，祁女士内心既高兴又感动，感慨之余她说道：“非常感谢20路公交车驾驶员周卓文和刘佳师傅，他们拾金不昧的善举，充分体现了公交员工优秀的职业素养和正直的精神品格。在提倡和谐社会的今天，非常荣幸身边能有这样一批品德高尚的公交好司机”。

隔日，祁女士托20路驾驶员送来一封表扬信，表达她对公交集团海通公交公司两位驾驶员的感激之情。