为不断强化公交集团服务热线队伍建设，提升客服人员整体服务水平，12月29日下午，公交集团在三楼会议室开展第四季业务知识测试，共有5名客服人员参加。

本次测试主要内容是公交线路知识，考核客服人员对线路的熟悉程度。通过开展常态化业务技能测试，公司进一步调动了服务热线客服人员学习的主观能动性和工作积极性，同时有效检测客服人员的业务能力，巩固业务理论知识，培养学习的自觉性，营造以考促学、以学促进的学习风气和良好氛围。