为进一步满足不同层次旅客出行需求，强化重点旅客运输服务工作，切实为重点旅客解决实际困难，连云港汽车客运东站重点旅客候车室于9月11日正式启用。该候车室面积约100平方米，设立了出行导乘台、旅客阅报栏、应急小药箱，配备了为重点旅客服务轮椅，开辟了母婴候车专区，建立了重点旅客出行绿色通道，安装了空调，为重点旅客提供了细心、贴心的服务。车站专门安排了青年志愿者为重点旅客服务，保证重点旅客从进出站、购票、候车、乘车每个环节都有服务保障，全力打造重点旅客舒适温馨旅途，为旅客“快捷、舒适、便利”出行架起了服务“爱心屋”。重点旅客候车室一经启用，受到了广大旅客一致好评。