1月12日下午2点左右，检票员王玥在6号检票口检票时，发现对面空无一人的座椅上有一个深蓝色的电脑包。王玥心想一定是哪位粗心的旅客遗失的。她立即通过广播寻找失主，可是广播播放了好几遍依然没有人来认领。“该不会是旅客检完票已经上车了吧？”王玥把这个想法告诉给服务组组长朱亚男。两人立即对发车区的所有待发车辆进行逐车上车询问，可依旧没有找到失主。

正在两人一筹莫展之际“雷锋车”热线打来电话。原来有位旅客乘坐了13：45发往大丰的班车，在候车时可能将电脑包遗忘在车站了，希望现场工作人员能帮忙寻找下。王玥打开电脑包进行核对，确认是该旅客丢失的电脑包。因旅客还在途中，只能等他返程后来领取失物。朱亚男便将电脑包妥善保管起来。

1月14日旅客来到苏欣站领取丢失的电脑包。他连连称赞苏欣站站务员拾金不昧的精神，并当场写了一封感谢信表示感谢。