工作了许多年，时代在改变，社会在发展，唯一不变的是我们公交集团快速公司站务员勇于吃苦耐劳的精神。

海洲站是我们的始末站台，客流量多到超乎想象，所以每天上班是两个人，一位主内，在站房里售票，一位主外，应急外面突发情况和检查危险品。有一对老夫妻刷卡进站等车，因为人群拥挤造成了老爷爷上车而留下了自己的老伴，婆婆一直在站内徘徊神情十分紧张，这一幕刚好被在外检查危险品的站务员钱爱华看到，于是，钱爱华主动上前询问情况，原来她的老伴神智有点不清醒又没有带手机，婆婆看到我们工作人员，连忙求助。她们不慌不乱，一位留在原地安抚着着急的老婆婆，另一位用对讲机联系各个站台询问并且把详细的相貌特征说明，经过多番努力，终于在龙河广场站找到了走失的老爷爷，婆婆听到此消息，激动不已，抓住钱爱华和许丹丹的手说：“如果没有你们，我真的不知道该怎么办！”后来老婆婆的儿子知道这件事情后，主动拨打了12345热线表扬了她们。