葛粉娣是公交集团快速公交事业部西园路站的一名站务员，因对乘客热情服务的零失误和在工作中出色的表现，被推荐为快速公交事业部东城第三组的站务组长。

在工作中，葛粉娣始终严格要求自己，脏活、苦活从来都是抢着干，对同事们更是关心、照顾。不管哪位站务员身体不舒服或是家里有事需要找人顶班，只要葛粉娣知道了，她都是主动帮其上班。有一次，同一站台的站务员于婷婷家孩子发烧了，葛粉娣中午十二点半下班，下午两点就来到站台替于婷婷顶班至晚上九点，让她安心回家照顾生病的孩子。

每天人来人往，BRT站台地面有些污渍用拖把无法清理干净，葛粉娣就利用休息时间来到站台，在难以清除的污渍上撒上洗衣粉，用刷子刷再用水冲洗。单位发的洗衣粉用完了，葛粉娣就从家里带来，刷子刷坏了，就自己拿钱买新的。站台的保洁员在她的影响下，从一开始的看着葛粉娣干，到后来跟着她一起干，西园路的站务员们，在葛粉娣这种无私奉献精神的感染下，都积极主动的清理站台的卫生，真正做到站台卫生无死角。

自2015年到2018年，西园路站台连续四年被评为公交集团快速公交事业部“最干净”站台。大家都说：西园路站台能够成为最干净站台，葛粉娣要有一大半的功劳。可是，葛粉娣却说“我没做什么，功劳是大家的，是我们站台每一位站务员干出来的。”在2018年公交集团举办首届“最美公交人”颁奖典礼暨迎新春职工文艺汇演中，葛粉娣也荣获了“最美站务员”的称号。