3月18日上午，城市动车S3106于9：27分列车到站后，只见一位乘客脚步匆匆地走过来，焦急地向站务员询问候车室内有没有捡到手机。

 原来，上午周先生在连云港站乘坐S3105，7：57分开往连云的城市动车到墟沟站下车，后发现手机不见了，他立即乘车返回，想要查找一下是否在候车时把手机遗失在座椅上了。听闻此事后，站务员经过仔细确认后，告诉周先生候车室内没有捡到手机，然后询问周先生的手机号码，多次拨打后还是没有人接听。站务员记录下了周先生其它的联系方式，并安慰他：“我们会尽力找寻的，请您放心。”这样，周先生这才稍稍放松心情，离开了候车室。周先生离开候车室之后，站务员抓紧时间联系首站连云站。城市动车上午的班次已经结束，只能下午营运之前找寻。下午首班发车前，连云站的站务员杨娣到车上，每一排座位、每一个夹缝都认真搜寻了一遍，终于在其中一个座位的夹缝中找到了手机。她立即联系周先生来领回。前来取回手机的周先生显得特别激动，失而复得的心情久久不能平静。他说：“虽然手机本身也许值不了多少钱，但现在手机捆绑手机银行、支付宝等软件，如果无法找回手机，会给我带来很大的麻烦，真的感谢你们！”

 在防疫的特殊时期，城市动车的站务员们依然坚守岗位，想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所需，得到了乘客们的肯定和表扬。