5月20日上午9时左右，城南客运站的候车室里一位万分着急的乘客找到站务员薜静怡，“同志你好，我的文件袋丢了，袋子里的物品不是很贵重，但是非常重要，都是我母亲看病的资料和报告，请你们一定帮我找到啊！”

薜静怡听后让李先生别着急，好好回忆一下刚才坐车的时间、走向和站台。根据李先生提供的信息，薛静怡与灌云线责任人取得联系，一起帮李先生分析，最后确定了李先生乘坐的班车，并与此班车的驾驶员联系，帮助李先生找到了失物。

原来李先生乘车时携带较多物品，无意间将母亲看病的资料和报告落在了座位上，情急之下找到车站寻求帮助。当薜静怡将失物交给乘客李先生时，李先生紧握着薜静怡的手表示感谢，薜静怡微笑着说，“帮助乘客找回失物是我的本职工作。”