2016年10月27日，在公交集团的筹备和组织下，公交快速公司站务员服务技能竞赛活动圆满结束。本次技能竞赛分为理论考试和现场技能考核两个部分。145名站务员通过初赛、复赛，最终15名优秀站务员被选拔出来参加决赛，决赛在郁海广场上行站和下行站两个考点进行，分为售检票操作和应急处理二个部分，并对站务员进行综合打分。

因售检票环节侧重于规范操作，考核站务员对公交线路的掌握，危险品的查堵，站台广播的运用，对乘客的服务态度以及仪容仪表等，这是站务员每天的“规定动作”；应急处理是站台突发特殊情况下，站务员应掌握的常识，本期考试涉及违规卡的查堵、站台门伤事故、票据使用等。本次竞赛理论考试占30%，技能操作占40%，普通话占20%，点钞占10%，更合理地评定站务员的综合能力和应变能力。

本次竞赛反映出站务员热情微笑服务、售票技能熟练、积极查堵危险品、应急处理得当。同时站务员们也查找出了服务中的薄弱环节，明确了今后工作努力的方向。本次竞赛不仅是对一线员工岗位上的练兵，更是公交打造服务品牌的一次尝试。服务竞赛活动在站务员队伍中引起了积极反响，掀起“比学赶超”的工作氛围，站务员们纷纷表示此次竞赛激发了大家的学习热情、工作干劲，养成良好习惯，今后要立足岗位多做贡献，完成好各项工作任务，为企业发展贡献自己的力量。