每逢寒暑假期，大学城师生客流大幅回落，传统一成不变的全程公交线路运营模式弊端凸显，平峰时段车辆空载现象普遍，既造成公共运力资源的浪费，也制约了城市公共交通服务品质的迭代升级。

为精准适配大学城寒暑假期客流潮汐变化，改善传统公交固定线路空载率高、运力资源闲置浪费的问题，公交集团于7月1日起对19路、24路两条大学城线路创新推出“分时段差异化运营+数字化智能调度+全方位便民服务”全新运营模式，兼顾校园通勤刚需与市民出行便捷度，让公共交通服务更贴合民生、更贴合民意。历经10日试运行，线路调度体系运行有序、接驳顺畅，市民出行体验广受认可，目前该运营模式已趋于成熟，7月11日起正式常态化实施，以数字化赋能公交精细化运维，实现公共交通运营效能与群众出行体验的双向提质。

分时精准运力调配，错峰运营兼顾效能提升

结合大学城师生寒暑假、开学季出行潮汐特点，本次升级对19路、24路公交实行差异化分时运营机制，精准破解不同时段运力供需失衡问题，实现“高峰保畅通、平峰优资源”的运营目标。开学期间，两条线路全线贯通运行，线路往返始发、终至工贸职业学校，执行常态化全程运营模式，全方位覆盖师生上下学、日常通勤、外出往返等出行场景，全力保障校园周边公共交通出行全天候畅通，为师生出行筑牢便捷交通保障。寒暑假时段，紧扣市民早晚通勤客流规律，两条公交线路实行“高峰全线直达、平峰精简优化”运营方案。公交19路每日西城公交总站6:30-7:50、16:55-19:00发车班次、每日工贸职业学校7:30-9:00、18:00-19:00发车班次执行全程直达；公交24路每日园林6:00-7:50、16:20-19:00发车班次、每日工贸职业学校7:17-9:15、17:45-19:00发车班次执行全程直达，其余时段均由市公交集团始发，市民可在站内免费换乘15路公交直达大学城片区，实现无缝衔接出行。据统计，暑期两条线路推行分时段差异化运营模式后，每日可减少无效运营里程约800公里，有效盘活公交运力资源、杜绝平峰时段运力空耗浪费，实现公共交通资源科学集约、高效利用的同时，依旧最大化保障市民通勤出行便捷度，做到运力精准投放、服务提质不减量、资源增效不缺位。

数字赋能智慧调度，数据驱动服务提质增效

本次公交服务升级以数字化智慧平台为核心支撑，摒弃传统固定排班模式，构建起“客流牵引运力、数据赋能调度”的智慧运营新体系，让公交运营更科学、更精准、更高效。依托智能化调度系统，平台可实时采集、分析、研判沿线全路段客流数据，精准捕捉早晚通勤、节假日、寒暑假等不同场景下的人流波动规律，结合客流变化动态微调发班频次，实现运力投放与出行需求精准匹配。同时，系统后台对核心换乘站点、重点通勤路段开展实时监测，一旦出现客流积压、候车拥堵等情况，即刻启动应急保障机制，调度应急车辆开展点对点精准接驳，快速疏导滞留客流，全力守护市民出行效率。

线上线下温情聚力，匠心服务点亮民生出行

为全方位提升市民出行体验，本次公交升级同步实现线上线下便民服务提质增效，双向发力打造有温度、有品质、有细节的公共交通服务体系。线上服务全面智能升级，“智慧港城”“车来了”对外公共出行服务平台，已全面同步19路、24路分时运营、车辆实时位置、班次动态及线路调整信息。市民可随时在线查询出行信息、提前规划出行路线、精准掌握候车时长，有效规避误乘、漏乘、长时间候车等问题，让日常出行更高效、更省心。线下服务深耕民生细微之处，用心优化群众出行体验，目前，两条线路途经站点已更换站牌标识，市公交集团换乘点设有指引牌，候车室内配有空调、无线网络、休息座椅、便民雨伞、阅览书籍等配套设施，安排志愿者常态化服务，免费为换乘乘客提供饮用水、便民小食、出行咨询、线路指引、疑难解答等，细致解决群众出行难题。同时，建立常态化民意收集与服务迭代机制，主动倾听市民出行诉求、收集服务优化建议，通过“收集-梳理-优化-升级”的闭环服务模式，持续打磨服务细节、补齐服务短板，推动公交服务持续迭代升级。

下一步，市公交集团将持续深耕智慧公交建设，依托大数据智能调度体系，常态化监测花果山大道沿线、大学城片区客流潮汐变化规律，持续迭代优化发班频次、接驳运力与线路布局，不断完善“高峰全程、平峰区间、专线接驳”的精细化、柔性化运营体系。以数字智慧赋能交通提质，以暖心服务守护民生出行，持续提升公共交通资源利用率与市民出行获得感、幸福感，倾力打造高效便捷、温情惠民的城市公共交通服务新格局。