12月14日上午9点50分，五羊路上行站当班站务员车丽正在进行语音报站。突然，体育中心上行站务员打来紧急电话：“喂，你好！有位阿姨的房产证落在即将进站的B12公交车上，在靠近车厢前门座椅上有个蓝色手提袋里。”车丽迅速记录信息后挂断电话，她立即进站耐心等待车辆，一辆接一辆仔细寻找。前两辆车均未找到，她并没有放弃。终于，在第三辆车上找到了蓝色手提袋，车丽和驾驶员说明情况后将手提袋拿回票房并第一时间告知体育中心站务员，房产证已找到，请失主前往五羊路上行站领取。

约二十分钟后，一位阿姨匆匆从B1线下车，快步走向车丽。经核实确认，她顺利领回了丢失的房产证，临走时，再三对车丽表示感谢：“真是太感谢了，我刚才在体育中心站换乘，下车时太着急了，把包忘在座位上了。包里是房产证要是丢了，补办手续太麻烦了，真的太感谢你们了！”车丽微笑回应：“不客气，这是我们应该做的。”阿姨高兴的离开了。