近日，公交集团快速公交事业部五羊路站务员杨帆像平时一样在站台内忙碌着，她注意到一对刚进站的老夫妻在交谈了几句后，神色匆忙的向她走来，杨帆连忙迎了上去，“小同志，我们刚才坐错车了，下车时把一个背包丢在了B12线车上了，你能不能帮我们联系一下驾驶员啊？”老人急切的对杨帆说。“老先生，你不要着急，我们单位规定驾驶员开车时不能接听电话，我帮你联系下一站的站务员，让她帮你上车找一找！”杨帆一边安慰老人，一边与出口加工区站的站务员联系。五分钟后，出口加工区站就传来了好消息，站务员根据老人提供的背包信息，果然在B12线车上找到了老人丢失的背包。听说背包找到了，老人也露出了开心的笑容。

为了感谢站务员杨帆帮他们找回了背包，老人回家后写了一封感谢信，专门送到BRT站台，老人对站务员说：“小同志，麻烦你把这封信转交给你们公司的负责同志，感谢你们公司培养出像杨帆同志这样优秀的站务员，她这种热心为群众服务、急乘客所急的敬业精神让我深受感动，这样的好同志一定要好好表扬！”