9月28日上午9点半左右，一位坐着轮椅的残疾人，独自来到连汽东海汽车客运站准备乘车到宿迁。他一人出行，又坐着轮椅，旁边没有人帮忙，根本无法上车，显得十分无助。此时，站务员穆乐看到了，立即上前，先将乘客推到车门处，同驾驶员鲁宁一起将乘客扶到座位将其安置好，再下车将轮椅放置好，提醒她路上注意安全，告诉驾驶员抵达目的地后也一定要帮助这位乘客安全下车。

“我们每天会遇到很多的乘客，这类事情也经常发生，在他人需要帮助的时候，就应当毫不犹豫地伸出援助之手。我只是做了一件普通的事情，只要碰到需要帮助的乘客，都会倾力相助。作为东海客运人，服务好乘客是我们的职责，以后看见这样的事我还会去做。”穆乐说道。