11月4日上午，在苏欣站候车厅里来了一位“特殊”的旅客。这位旅客因为双腿肌肉萎缩，无力起身行走，只能依靠轮椅的帮助，她独自一个人坐着轮椅，随身还携带了很多行李。

检票员黄玥、李宁发现后，便赶忙上前询问并给予帮助。原来这位旅客姓王，想要乘坐去东海的班车。黄玥帮助王女士提着她的行包，李宁推着王女士到检票口检票。检完票后，两人将她送到东海车前，与驾驶员一起合力把王女士抱上车，并给她安排了单独的座位，系好了安全带。将行李和轮椅放置好后，两人还叮嘱驾乘人员，路上要小心照顾。王女士激动地说：“多亏你们热情周到的帮助，我才能顺利上车。真的是太谢谢你们了!”