6月20日下午，一名山东籍旅客吴先生到连云港新浦汽车客运站购买车票返乡回家。吴先生在售票窗口拿到票后便匆忙离开了，全然不知钱包丢在了票台处。由于当时售票厅旅客多，等售票员发现钱包时，已经寻不见失主了。看到钱包里装有身份证、银行卡等重要证件以及大量的现金，售票员谈海燕急忙将钱包交给值班站长。

正在售票大厅巡视的值班站长胡春兰了解售票员反映的情况后，根据钱包内身份证和其中一张名片信息，确定了失主的联系方式，立即拨打了失主的电话。吴先生接到电话时，觉得莫名其妙，还未听完电话讲述，吴先生一摸口袋立刻慌了起来，这才意识到钱包真的丢了。胡春兰安慰吴先生道说：“钱包被我们捡到您就放心吧，正好还没有坐车离开，我现在就给您送到候车室。”

胡春兰见到失主并核对了身份信息，方才将钱包交到了吴先生手上。拿到钱包的吴先生激动地紧紧握住胡春兰的手说：“太感谢你们了，给你们添麻烦了！”随后又找到售票员谈海燕，向她表示了感谢。谈海燕表示，不用这么客气，这些都是我们应该做的。