11月7日，灌南客运总站售票员蒋艳在售票时发现售票台上有一部被遗落的黑色手机，为了防止手机被别人拿走，她赶紧跑到售票大厅把手机带回售票厅保管。想着很有可能是刚才购买车票的旅客丢下的，或许还没有走远，她急忙联系当班检票员在检票口寻找失主。功夫不负有心人，经过耐心寻找，当班检票员终于在候车厅找到手机失主。

原本，有一名旅客正准备要检票上车，在听到检票员询问有谁手机丢了的时候，才发现自己的手机丢失了。

旅客拿到自己的手机后，心中万分感激，当即要把自己买的橘子送给蒋艳，被蒋艳当场谢绝了，“这是我们的工作本职。”旅客夸赞道：“灌南客运总站的工作人员不仅服务态度好，而且职业素质高，是真正的活雷锋。”