为不断提升服务质量，公交集团公交事业一部深入开展“乔晓峰道德讲堂”学习实践活动，营造崇德尚善、见贤思齐的良好氛围，提升干部职工思想道德境界，焕发热情、提振信心、凝心聚力。

本次活动紧紧围绕“诚实守信”的道德理念开展，通过宣传、学习，进一步加强公司职工的道德建设。为保障“乔晓峰道德讲堂”宣传活动的全面铺开，公司充分在微信群、各类会议上进行大力宣传，使得职工人人知晓，热情参与。

自开展“乔晓峰道德讲堂”活动以来，公交集团公交事业一部将“五心”服务提升到“五到”服务，即：眼到、手到、耳到、情到、问候到。眼到即是驾驶员要在行车中注意观察周围环境，保证安全行车；手到即是驾驶员遇到有难处的乘客要主动伸出手搭一把，帮一下；耳到即是应到，做到有问必答，有求必应；情到即是服务中真心服务，不能表现出应付和无奈；问候到即是要做到多提醒乘客安全乘车、多提醒乘客礼让老人、多提醒乘客到站下车，避免了老年乘客因为耳朵听得不是太清楚导致过站、错站的情况发生。

活动之余，参加培训的职工也纷纷表示“道德讲堂”让驾驶员来讲服务更能贴近工作实际，遇见同样的事情看看别人怎么做，就能对比出自身的不足，其“亲和力、感召力和影响力”让全体干部职工在耳濡目染和潜移默化之中，汲取了道德智慧，强化了道德修养，积极地投身到港城创建文明城市的浪潮中。