12月28日下午三点多，五羊路下行站当班站务员杨帆清扫站台坡道时，发现坡道处有一部华为手机，环顾四周后并没有发现失主，便将手机拿回站房仔细检查，因手机设有密码不能解锁联系不了失主，杨帆将手机拍照并发送到站务微信群里，方便失主尽快寻找。杨帆将手机妥善保管好后，忙着消杀站台，回到站房后，发现手机一直在闪应该是有人打电话，杨帆便接起电话，了解到是失主打来的，让其尽快到五羊路站台领取手机。过来一会儿，一个年轻的女孩子骑着电动车急忙跑了过来，说她是丢手机的，为了确认信息，杨帆让她拨打电话，解开了屏锁，确认无误后将手机交给失主。

女孩说：“这部是工作手机，里面有很多联系人都是工作上要用的，丢了很麻烦，自己也是骑车的时候不小心手机掉出来了，也没有发现，只是抱着试试的心态打电话寻找看看，幸好被站务员捡到，给你们这些认真负责的站务员点赞，谢谢！”