时光如梭，我加入BRT这个大家庭已有六个年头。这几年的工作经验让我从青涩毛燥逐渐变得成熟稳重，遇到突发情况也可以冷静应对。

作为一名BRT站务员，我每天都会接触到不同的人，看到不同的事，也感受着社会不同的变化。在我们公交圈里，有无数暖心善良的公交人在争先恐后的做好事。比如驾驶员张卫星，发现车上有位癫痫病患者发作，在得到车内乘客的同意后，确保安全行驶的条件下，连闯两个红灯将这名乘客及时的送到医院救治；比如一四九医院站站务员彭真红，观察到站内有位乘客不舒服心脏病突发，立刻拨打120急救电话将这位乘客送往医院；再比如购物中心站朱海瑞，利用工作中学习到的急救知识，及时帮助一名癫痫病人恢复意识……正是因为这股正能量，促使我们彼此在服务乘客的过程中越来越用心、细心。

那天下午，有位老人不慎在站口斑马线摔倒，我快速的跑过去将老人扶起，那一刻我发现老人后面的裤子湿了，我轻声的问老人:“大爷，您摔着没有？需不需要帮您联系您的家人来接您？”老人执意说不用，坚持自己坐车回去。我见此情况就不再继续劝说。心里琢磨着：老人的裤子脏了，年纪也大了，肯定是不能站着的，坐着的话又会把座位弄脏了影响其他乘客。想到此处，我立马跑到储物间拿了一个大袋子，在站内陪着老人等车。一会儿的功夫车来了，我帮老人扶上车，将袋子垫在座位上请老人坐下，刚坐下就有乘客说到:“哎呦，好臭啊！”当时我听完怕老人这一路会觉得尴尬和不好意思，便走到驾驶员师傅那说明情况，公交车驾驶员师傅也很理解，对着车厢里的乘客解释起来：“大家都坐好了，等车开起来就没有味儿了，谁都有老的时候，谁家都有个老人，请大家多多理解！”这时车上的乘客也都纷纷的说：“是是是，大家都理解一下！”在我下车的时候老人感动的说了句：“谢谢你啊！”我站在车门口向他挥手再见。驾驶员师傅也回头笑着说：“没事的，大爷您坐好了！”在那一刻，老人笑了，我想那个笑容不是因为尴尬，而是一种感谢。

赠人玫瑰并不难，或许你的一个微笑、一个举动就会让别人心里得到温暖，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，文明之花，用心浇灌就会绽放。