为全面提升基础管理和班组建设，提升文明行业服务水平，提高职工队伍素质，提升岗位服务意识，改善服务质量，增强旅客满意度与获得感，连云公司于3月26日起，开展为期近一年的“服务质量提升”专项活动。该活动以“服务提档升级、生产提质增效”为主题，以“抢抓战略机遇，锐意改革创新”为核心，以抓重点、补短板、强三基、促创新为重点，以开展“服务质量提升”活动为载体，初步达到班车经营行为规范，站务站场管理有序，服务质量优质高效。

为了确保活动有序推进，公司专门制定了活动方案，成立了领导小组，明确了目标任务，推出了实施内容，确立了督查机制，建立了考评机制。希望通过活动的开展，公司整体形象显著提升，职工素质焕然一新，车容车貌明亮整洁，设施设备运作良好，服务质量持续改进，为旅客提供优质的服务与环境。

为了确保活动顺利开展，公司提出了活动要求,一是统一思想，提高认识，严格落实责任；二是明确职责，细化流程，严格落实服务规范，提升执行力，狠抓工作落实；三是及时跟进，适时督查，求真务实，推进长效管理，确保“服务质量提升”工作取得实效。