近日，一位年逾古稀的老人来到公交集团，将一封赞扬公交20路全体驾驶员的感谢信交至工作人员手中，连声致谢的老人感激之情溢于言表。老人今年73岁，家住北小区，经常乘坐20路公交车，据他讲述，20路公交以线长周卓文为首的司机师傅们待人诚恳热情，对待老人像家人一般，无微不至，照顾有加。

 有一次，一位老人上车时手指出血，周师傅见状将车靠站停稳，马上用创口贴帮老人包扎好，当时车上的乘客都竖起了大拇指，纷纷夸赞周师傅是位“真心为老百姓”的好司机。老人自己也因为年纪大了导致记忆力下降，好几次都把东西落在了20路公交车上，焦急万分时想起自己留有周师傅的联系电话，通过联系丢失的东西总能第一时间找到。老人说坐上20路公交就像到了家里一样安心，因为驾驶员们就像家人一样温暖着他的心。

 老人感悟，20路公交车就像社会的正能量，如果社会上每个人都能像他们这样真诚待人，我们社会一定会更加和谐。20路司机们平时做的虽然都是一言一语，点滴小事，但从中可看出公交集团驾驶员的高贵品质，希望公交集团可以把20路驾驶员这种精神一直发扬下去。

 乘客满意是对我们最好的鼓励，公交事业一部将继续发挥“敬老文明号”的服务引领作用，在港城营造良好的为老服务氛围，使老年乘客权益得到更好保障，同时推进20路省“敬老文明号”再上新台阶。