7月19日下午，乘客李女士在站台内万分着急的跑到站务员朱桂平面前，说她下车时将一个黑色手提包丢在了B11的车上，包内有大量现金和一部手机等物品，请求站务员帮忙寻找。看着乘客着急的模样，站务员朱桂平立即与快速公交快速公司调度室联系。

正在此时，B11线驾驶员杨树华师傅拨打了调度室电话告知管理人员在车厢内发现了一个手提包，里面有3000现金与一部手机，考虑到乘客丢失手提包非常着急，于是和调度员联系，将手提包放在宋站站务员刘蓓蓓那儿，李女士乘车来到宋跳站看到自己失而复得的手提包时，喜悦与感激之情溢于言表，连声道谢，感慨地说：“以为手提包肯定找不着了，没想到失而复得……真是太感谢了！”