为进一步明确公司各站务岗位工作流程，提高各站务工作人员工作专业性，汽车公司邀请省交通运输协会汽车运输分会丁建中秘书长于12月20日、21日前来公司授课，公司机关客运处全员，各汽车站分管领导、值班站长、检票班组长、售票班组长、安全例检班组长及部分一线工作人员共160余人参加了培训。

整个培训分上、下午两场进行，丁秘书长分别从汽车客运站服务规范细节讲解、情绪管理、投诉受理及处理技巧四个方面内容展开，采取书面讲解、提问互动、有奖抢答等方式深入浅出、简明清晰的将培训内容向全员展示。

培训结束后各岗位人员纷纷表示，通过此次培训，进一步加深了对站上各岗位工作内容的了解，进一步提高了岗位专业技能水平，对今后工作的正常开展及各岗位之间互动协调有着推动作用。