1月5日，连汽定制客运事业部站务员刘兴茹在巡查候车厅时，捡到旅客不慎遗失的身份证，短时间内将证件送还至已乘车离开的失主手中，以贴心细致的服务生动践行了“雷锋车”的精神。

当天下午，刘兴茹在候车大厅例行巡查时，发现一张被遗落在座椅上的居民身份证。她立即进行失物登记并反复广播招领，却迟迟无人前来认领。凭借丰富的工作经验，她判断失主很可能已乘坐班车离站。通过核对身份证信息与发车记录，刘兴茹迅速锁定失主季女士所乘坐的14:20沭阳班次，并第一时间联系上当班车主。

车主在接到通知后，立即在车内核实，顺利找到正因丢失证件而焦急的季女士。经沟通协调，为最大程度方便旅客、节省时间，刘兴茹与车主商定，由返程车主将身份证安全捎回沭阳，并当面转交季女士。拿到失而复得的证件，季女士感动地说：“没想到这么快就能找回身份证，太感谢车站和车上的工作人员了，你们的服务真周到！”

一张小小的身份证，背后是一次高效的站车联动与无缝衔接的温情服务。长期以来，客运事业部始终以“雷锋车”的精神为引领，将“以人为本”的服务理念融入日常工作的每个细节。无论是拾金不昧、助老扶幼，还是耐心解答、主动帮扶，一幕幕暖心场景在客运窗口不断上演，切实诠释了“人民交通为人民”的宗旨，也为提升行业服务质量、传播文明风尚注入了源源不断的暖流。