近日，在“雷锋车”驿站前，一幕温情场景为初冬的清晨增添了浓浓暖意。面对一位带孙女就医却迷失方向的老人，“雷锋车”手龚成艳以一次主动询问、一路耐心指引、一番贴心护送，将“为民服务”的承诺，化作这个冬日里最温暖的行动。

当天上午，在“雷锋车”驿站门口，一位老人牵着年幼的孙女，步履匆匆、神情焦急地四处张望。“雷锋车”手龚成艳看到后，立刻主动上前询问情况。得知老人要带孙女去医院，却不知道该前往哪个院区，也不清楚乘车路线。龚成艳一边安抚老人情绪，一边迅速查询医院信息，确认就诊院区并规划出最便捷的公交路线。她不仅详细告知老人乘车地点和班次信息，还贴心地将二人送至附近公交站台，并嘱咐司机到站提醒。临别时，老人紧紧握住龚成艳的手，连声道谢：“真的太谢谢你了，不然我们真不知道怎么办才好！”

“雷锋车”的精神扎根港城数十载，从“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的初心出发，“雷锋车”驿站的工作人员始终将便民服务落到实处。此次暖心相助，只是他们日常服务的一个缩影。下一步，“雷锋车”驿站将持续践行志愿服务精神，用点滴善举为群众出行保驾护航，让“雷锋车”的精神在新时代熠熠生辉。