11月4日下午15:30左右，一四九医院站当班站务员王凤在上行站巡查站台时，发现站台内候车凳上有一个黄色的文件袋，但此时站内却空无一人。王凤连忙拿出手机，将失物信息拍照上传至失物认领群中，以便失主尽快来认领。

过了一会儿，坡道处跑来一位乘客看到王凤后着急上前询问:“请问有没有捡到一个黄色文件袋？里面装有残联的资料？”王凤在核实信息后，拿出黄色文件袋并问乘客:“是这个文件袋吗？”乘客连忙道谢说:“是的是的，刚才换乘的时候看车来了，有点着急，就忘记拿了。等到家后才发现文件袋忘记了，但是文件袋里的资料十分重要。谢谢你帮我保管，不然丢了就可麻烦了。”王凤微笑着表示：“这是我们应该做的。”同时，她也提醒广大乘客在乘坐公共交通时一定要注意保管好个人物品，以免发生不必要的麻烦。