3月18日下午，一位老奶奶在秦东门站乘坐122路公交车前往新坝，下车时由于疏忽不慎将自己的挂包遗忘在了座位上，回到家拿钥匙开门时才发现挂包丢失，她赶忙拨打了孙子谢亮的电话，讲述了自己挂包丢失的经过。谢先生通过拨打公交集团服务热线得知了丢失的挂包已经找到，已被公交集团公交事业一部122路驾驶员吴广波妥善保管。根据服务热线提供的驾驶员号码，谢先生很快与吴广波师傅取得联系。

傍晚6点多，谢先生带着奶奶来江化北路公交停车场，当老奶奶看到自己失而复得挂包十分高兴。奶奶说：“挂包内有现金700元、OPPO手机一部，还有一些重要物品，如果丢失对自己将造成很大损失，幸亏被驾驶员吴广波师傅捡到。”谢先生替奶奶写下了一封感谢信，表达了自己一家对驾驶员吴师傅热心帮助的感谢之情。