8月19日下午15:10分，苏欣站售票员程艳民发现售票台上有一部苹果手机，她立即意识到极有可能是刚才购票的旅客落下的。程艳民不容多想，三步并做两步立刻与值班站长联系，并调取监控录像寻找失主，终于在候车厅找到了正在等候检票的寇先生。

原来，市民寇先生来到苏欣站购票乘车时，大意将新买的手机遗落在了售票台上。直到工作人员找到他，他才意识到自己的手机丢了。看到手机失而复得，寇先生当即拿出纸笔，边写感谢信边赞道：“苏欣站真不愧是雷锋车站！”