《华严经》中有一句话，叫“不忘初心，方得始终。”初心,就是当初的心意,指事情一开始所保持的信念；方：才,才能；得：得到；始终：其实只是指终,终了,完成。不忘初心方得始终的意思就是说一个人做事情,始终如一的保持当初的信念,最后就一定能得到成功。

作为BRT站务员，我们的初心是坚持“五心服务”：热心、耐心、爱心、诚心、细心，希望自己将来在BRT站务服务的岗位上牢记自己的初心，为市民出行做好服务。我们坚信，BRT站务员们始终如一地将“五心服务”坚持下去，一定会赢得广大市民的好评，BRT这种方便快捷的出行方式一定会成为广大市民出行的首选。

作为一线员工每天都要面对形形色色的旅客，有些旅客的素质并不怎么高，经常因为等得不耐烦而对我们乱发脾气。但是，站务员们坚持使用文明用语，用心服务，默默忍受委屈。这让我们真正懂得了什么是公交行业，懂得了这对我也是一种磨练。虽然有很多委屈，但我们都有信心做好，因为我们觉得和人打交道，只要以情动人、以理服人，旅客都能够理解我们。

今后的日子还很长，我们所有BRT的站务员们都会做到脚踏实地，在点滴实践中完善自己。

不忘初心，方得始终！